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Politique de remboursement

1. Produits physiques (e‑shop)

🛍 Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

📦 Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné

❌ Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • Articles personnalisés ou périssables

  • Produits ouverts ou endommagés après livraison

  • Bières ou produits alimentaires entamés

 

2. Réservations de cours de zythologie

📅 Annulation par le client

  • Annulation jusqu’à 10 jours avant la date du cours : remboursement intégral

  • Annulation entre 10 et 3 jours avant : remboursement de 50 %

  • Annulation moins de 72h avant : aucun remboursement possible

🧾 Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation du cours par nos soins (force majeure, nombre insuffisant de participants…), vous serez intégralement remboursé ou pourrez choisir une nouvelle date.

 

3. Référencement de festivals de bière

Le site Brasserie Carré propose un calendrier informatif des festivals de bière en Belgique, France et ailleurs.
Nous ne vendons pas de billets pour ces événements et ne sommes pas responsables de leur organisation.

➡️ Pour toute question, modification ou demande de remboursement liée à un festival, veuillez vous adresser directement à l’organisateur concerné. Les coordonnées sont généralement disponibles via les liens fournis dans notre calendrier.

 

4. Procédure de remboursement

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter via :

Veuillez préciser :

  • Le numéro de commande ou de réservation

  • Le motif de la demande

  • Vos coordonnées bancaires (si nécessaire)

 

5. Délais de traitement

Les remboursements sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrables après validation.
Un e‑mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

 

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